服務條款

1. 總則

Photo Japan（以下稱「我們」）於 photojapan.co 經營一個媒合平台，為遊客（以下稱「客戶」）媒合在日本提供服務的專業攝影師（以下稱「攝影師」）。使用本平台即表示您同意本條款。

2. 帳號

• 建立帳號時，您必須提供正確的資料
• 您有責任維護帳號的安全
• 每人僅能擁有一個帳號
• 您必須年滿 18 歲才能建立帳號

3. 客戶須知

• 預約申請須經攝影師接受後才算確認
• 預約時即收取全額款項，並妥善保管至照片交付為止
• 您同意於約定的時間與地點準時到場
• 評價必須誠實，並以您的親身體驗為依據
• 未經攝影師書面同意，您不得將其照片用於商業用途

4. 攝影師須知

• 您聲明自己具備提供專業攝影服務所需的技術與器材
• 作品集照片必須是您本人的原創作品
• 您必須在 24 小時內回覆預約申請
• 您同意在方案所載的期限內交付照片
• 您須自行負責稅務、開立發票、保險及法規遵循。我們發布的任何開立發票相關說明，僅為平台運作方式的一般資訊，並非稅務建議，亦不能取代針對您個人情況的專業意見
• 訂閱費用（Pro、Premium 方案）按月計費，恕不退款
• 透過 Photo Japan 找到您的客戶，就透過 Photo Japan 預約您。請勿將客戶帶離平台：不得將其預約或付款轉移到其他地方，也不得引導他們到您自己的網站預約。預約付款完成前，請將對話留在 Photo Japan 上；付款完成後，交換 WhatsApp 或電話號碼來協調拍攝事宜則沒有問題。您自己的客戶（來自您的網站、Instagram、他人介紹或其他平台）完全屬於您，與我們無關。將 Photo Japan 的客戶帶離平台，您的帳號將被終止。

5. 付款與款項代管

所有付款皆透過 Stripe 安全處理。客戶預約拍攝時，將被收取全額款項，並由 Photo Japan 以第三方託管方式代為保管。付款流程如下：

• 客戶支付單一的全包價格，並會在付款前事先顯示。此價格涵蓋攝影師的服務及 Photo Japan 的預約服務，結帳時不會另外加收任何費用。
• 款項將妥善保管，直到攝影師交付照片且客戶接受交付為止
• 客戶接受交付後，攝影師應得的款項（扣除平台佣金）將撥付給攝影師
• 若客戶在交付後 14 天內未回應，款項將自動撥付給攝影師
• 若客戶在 7 天內既未接受也未提出爭議，攝影師可聯繫我們的客服團隊協助處理
• 每筆預約皆由兩張開給客戶的發票記錄：攝影師就其本身的服務向客戶開立發票（即攝影師實際收到的金額），Photo Japan 則就全包價格的其餘部分向客戶開立發票，涵蓋其預約及客服服務。Photo Japan 不會向攝影師開立發票，也不會代攝影師開立發票。

6. 平台佣金

Photo Japan 會就每筆完成的預約收取佣金。佣金比例依攝影師的訂閱方案而定：

• 免費方案：佣金 20%
• Pro 方案（每月 €29）：佣金 15%
• Premium 方案（每月 €59）：佣金 10%

佣金於預約完成時從攝影師的撥款中扣除。若客戶提早取消並獲得全額退款，則不收取佣金。若較晚取消、部分款項歸攝影師所有，佣金僅就該保留金額計算。

佣金是從全包價格中扣留，屬於 Photo Japan 向客戶收取之費用的一部分，絕不會另外開立發票向攝影師收取。攝影師對客戶的銷售金額等於該筆預約的撥款金額，也就是攝影師應開立發票的金額。

8. 攝影師取消

攝影師取消預約時，無論何時取消，客戶一律可獲得 100% 全額退款。攝影師應履行已確認的預約。

• 若攝影師於拍攝前不到 48 小時取消，Photo Japan 將嘗試尋找替代攝影師
• 重複取消（3 個月內達 3 次以上）可能導致失去精選（Featured）資格、曝光度降低或帳號停權

9. 更改日期

• 免費改期：於拍攝前 48 小時以上提出，每筆預約可免費改期一次
• 臨時改期：於 48 小時內提出的改期申請，由攝影師決定是否接受
• 天候改期：若天候不適合戶外拍攝，任何一方皆可申請免費改期，不收取任何罰款或費用

10. 照片交付

交付時間由攝影師於各方案中設定（通常為 3–14 天）。

• 照片將透過 Photo Japan 上以密碼保護的私人相簿交付
• 若攝影師超過交付期限 3 天以上，客戶可申請部分退款（最高為預約金額的 20%）
• 若攝影師在期限過後 14 天內仍未交付，客戶將獲得全額退款，攝影師帳號亦可能遭到停權
• 交付後，客戶有 7 天的時間接受照片或提出爭議
• 若客戶在 7 天內未回應，攝影師可聯繫客服協助處理款項撥付。若客戶 14 天未有任何回應，款項將自動撥付給攝影師
• 已交付的相簿可於 90 天內存取
• 攝影師可針對同一場拍攝，提供方案承諾張數以外的加購照片，價格為攝影師自訂的價格。是否購買完全自由，加購照片絕不會從承諾的張數中扣除，攝影師也可以免費贈送部分照片。已購買的照片歸客戶所有，不得收回。相簿到期時，加購期限亦隨之結束

11. 爭議處理與品質保證

若您對交付的照片不滿意，可於交付後 7 天內提出爭議。Photo Japan 將審查該爭議並於 5 個工作天內回覆，與雙方一起達成公平的解決方案。

有效爭議的理由：

• 交付的照片明顯少於方案承諾的張數。可選購的加購照片是額外增加的，絕不會從該張數中扣除，因此不構成爭議理由
• 照片在錯誤的地點拍攝，或拍攝對象錯誤
• 嚴重的技術問題（極度模糊、過度曝光、檔案毀損）
• 攝影師未到場或拍攝未完成

可能的解決方式：

• 重新拍攝：攝影師同意免費重新拍攝
• 部分退款：視嚴重程度退還預約金額的 20–50%
• 全額退款：適用於攝影師未到場或完全未交付的情況

個人主觀喜好（例如「我不喜歡這種修圖風格」）不構成退款理由。我們建議客戶在預約前先瀏覽攝影師的作品集，並與攝影師討論想要的風格。

12. 不可抗力

任何一方因超出合理控制範圍的情況而無法履行義務時，均不承擔責任，包括但不限於：天然災害、惡劣天候、政府限制、疫情或社會動亂。在此情況下，雙方均有權獲得全額退款或免費改期。

13. 智慧財產權

攝影師保有其所拍攝之所有照片的完整著作權。客戶就其拍攝的照片取得個人使用授權。

個人使用包括：

• 分享至個人社群媒體帳號（Instagram、Facebook 等）
• 列印作為個人展示用途（居家擺設、送禮）
• 設為手機或電腦桌布，或作為個人大頭貼

未經攝影師書面同意，不得：

• 用於商業用途（廣告、產品包裝、轉售）
• 授權作為圖庫照片
• 用於 AI／機器學習的訓練資料集
• 進行基本裁切與濾鏡以外的編修或修改

攝影師的使用權：

預約拍攝即表示客戶同意攝影師可將該次拍攝的照片用於其作品集、Photo Japan 個人檔案，以及專業行銷用途（網站、社群媒體、宣傳素材）。若客戶不希望照片被公開，須於拍攝前或拍攝期間告知攝影師。攝影師有義務尊重此要求。

Photo Japan 不主張對透過本平台預約之拍攝所產生的任何照片擁有所有權。任何有關影像使用的爭議，均屬客戶與攝影師之間的事務。Photo Japan 可協助解決此類爭議，但對任一方未經授權使用影像的行為不負任何責任。

14. 禁止的內容與行為

• 虛假評價或操縱評分
• 非本人作品的作品集照片
• 冒犯性、歧視性或違法的內容
• 垃圾訊息或未經同意的宣傳訊息
• 在本平台認識的客戶與攝影師，為規避費用而將預約或付款轉移至平台以外

15. 平台角色與責任

Photo Japan 是促成客戶與攝影師之間聯繫的媒合平台。雖然我們會審核攝影師檔案、管理評價並提供爭議處理，但我們並非客戶與攝影師之間服務契約的當事人。Photo Japan 依「現狀」提供，不附帶任何形式的保證。我們的總賠償責任以該筆預約的金額為限。

16. 爭議解決與準據法

使用者之間的所有爭議，應先透過第 11 條所述的 Photo Japan 內部爭議處理流程解決。若內部流程未能達成令人滿意的結果，雙方同意在提起法律訴訟前先嘗試調解。

本條款以葡萄牙法律為準據法。任何法律訴訟應向葡萄牙里斯本的法院提起。

17. 信用卡爭議款

若客戶未使用 Photo Japan 的爭議處理流程，而是直接向其銀行或信用卡發卡機構提出爭議款（chargeback），我們保留在調查期間暫停其帳號的權利。受爭議款影響的攝影師將會收到通知，並可提供證據提出異議。惡意提出的爭議款可能導致帳號被永久停權。

18. 聯絡我們

對本條款有任何疑問？歡迎來信 info@photojapan.co 或透過我們的 聯絡頁面.