자주 묻는 질문

예약 방법은 두 가지예요. 직접 사진작가를 둘러보고 포트폴리오와 인증 후기를 확인한 뒤 바로 예약할 수 있어요. 또는 무료 컨시어지 매칭 서비스를 이용해 보세요. 원하는 조건을 알려 주시면 사진작가 2~3명을 직접 골라 추천해 드려요. 어떤 방법이든 결제는 안전하게 처리되고, 사진은 비공개 갤러리로 전달돼요. 자세한 내용은 이용 방법 페이지에서 확인하세요.

보이는 가격이 모든 비용이 포함된 최종 가격이에요. 결제 단계에서 추가되는 금액은 없어요. 패키지 가격은 사진작가가 직접 정하며, 전체 가격은 프로필에 유로로 표시돼요. 촬영은 1시간 코스부터 반나절, 하루 종일 코스까지 다양해요.

직접 사진작가를 둘러보고 마음에 드는 작가와 패키지를 고른 다음, 날짜와 시간을 선택해 예약 요청을 보내면 돼요. 또는 무료 컨시어지 매칭을 이용해 보세요. 원하는 조건을 알려 주시면 엄선한 후보 2~3명을 보내 드려요. 어떤 방법이든 사진작가가 24시간 이내에 예약을 확정하고, 결제 금액은 사진을 받을 때까지 안전하게 보관돼요.

무료 컨시어지 매칭 서비스를 이용해 보세요. 촬영 장소, 날짜, 인원, 예산을 알려 주시면 저희 팀이 사진작가들과 직접 이야기하고 일정을 확인한 뒤, 촬영에 딱 맞는 작가 2~3명을 골라 보내 드려요. 마음에 드는 작가를 골라 예약만 하시면 돼요. 완전히 무료이고 꼭 예약하셔야 하는 것도 아니에요.

모든 결제는 전 세계 수백만 기업이 사용하는 Stripe를 통해 안전하게 처리돼요. 결제 금액은 에스크로로 보관되며, 고객님이 사진을 받고 승인하기 전까지는 사진작가에게 지급되지 않아요. 그래서 언제나 안심하실 수 있어요. 신용카드·체크카드, Apple Pay, Google Pay로 결제할 수 있어요.

네, 대시보드에서 취소할 수 있어요. 촬영 7일 이상 전에 취소하면 전액 환불, 3~7일 전이면 50% 환불, 3일 이내에는 환불되지 않아요(사진작가가 고객님을 위해 시간을 비워 두었기 때문이에요). 웨딩과 둘만의 결혼식 패키지는 별도 규정이 적용되며, 예약 전에 패키지에 표시돼요. 6개월 이상 전 70% 환불, 3~6개월 전 50%, 30~90일 전 25%, 마지막 30일 이내에는 환불되지 않아요. 자세한 내용은 이용약관을 확인하세요.

네. 촬영 48시간 이상 전에 요청하시면 1회 무료로 일정을 변경할 수 있어요. 악천후로 인한 일정 변경은 양쪽 모두 언제나 무료예요. 48시간 이내 변경은 사진작가에게 직접 연락해 주세요 — 대부분 유연하게 다른 시간을 찾아 드려요.

언제나 100% 환불해 드려요. 촬영 직전(48시간 이내) 취소라면 대체 사진작가도 찾아 드려요. 반복적으로 취소하는 사진작가는 플랫폼에서 퇴출될 수 있어요.

전달 기간은 선택한 패키지에 따라 달라요. 각 패키지의 예상 전달 기간은 사진작가 프로필에 나와 있어요(보통 3~14일). 사진이 준비되면 비밀번호로 보호된 비공개 갤러리 링크를 보내 드려요. 먼저 워터마크가 있는 미리보기로 사진을 확인하세요. 전달을 승인하면 예약한 사진이 원본 해상도로 열리고, 한 장씩 또는 ZIP 파일로 한 번에 다운로드할 수 있어요. 사진작가가 패키지보다 더 많이 촬영했다면 추가 사진에는 워터마크가 남아 있으며, 사진작가가 정한 가격으로 원하는 사진을 추가할 수 있어요 — 선택 사항이며, 예약한 사진을 대신하는 일은 절대 없어요.

사진을 받은 후 7일 이내에 사진을 승인하거나 분쟁을 신청할 수 있어요. 분쟁 사유로 인정되는 경우는 약속보다 적은 사진 수, 잘못된 촬영 장소, 심각한 기술적 문제, 사진작가 불참 등이에요. 사진작가가 정한 가격으로 제공되는 추가 사진은 부족분이 아니에요 — 예약한 사진 수에 더해지는 것이지, 거기서 빠지는 것이 아니에요. 저희가 양쪽과 함께 재촬영, 부분 환불, 전액 환불 등 공정한 해결 방법을 찾아 드려요. 단, 스타일에 대한 주관적인 취향은 환불 사유가 되지 않으니 예약 전에 포트폴리오를 꼼꼼히 확인해 주세요. 자세한 내용은 이용약관을 확인하세요.

비공개 갤러리는 전달 후 90일 동안 이용할 수 있어요. 이 기간 안에 모든 사진을 다운로드해 두시길 권해요. 한 장씩 또는 ZIP 파일로 전체를 다운로드할 수 있어요. 사진작가가 제안한 추가 사진도 이 90일 동안만 구매할 수 있으며, 갤러리가 닫히면 함께 닫혀요.

네. 갤러리를 승인한 뒤 “포토북 만들기”를 누르면 사진이 바로 저희 앨범 서비스인 MakeAlbum으로 전송돼요. MakeAlbum에서 앨범을 디자인하고 인쇄해 배송해 드려요. 갤러리에 사진이 최소 30장 있어야 해요. 포토북 자세히 보기.

사진작가는 보통 패키지에서 약속한 것보다 더 많이 촬영해요. 예약한 사진은 고객님의 것이며 평소처럼 갤러리에 들어 있어요 — 결제한 사진 중 보류되는 것은 없어요. 그 수를 넘는 사진은 사진작가가 정한 가격의 추가 사진으로 제공돼요. 가격에 모든 비용이 포함되어 있어 별도 수수료, 최소 구매 수량, 구독이 없어요. 구매는 전적으로 선택 사항이며, 갤러리에 추가 사진이 없다면 사진작가가 약속한 수만큼 정확히 올렸다는 뜻이에요. 사진을 고르고 다운로드하는 방법은 고객센터에서 확인하세요.

일부 사진작가는 추가 사진 몇 장을 무료로 선물해요. 갤러리 상단에 고를 수 있는 장수가 표시되고, 가장 마음에 드는 사진을 고르면 바로 원본 해상도로 열려요. 결제할 것도, 카드를 입력할 필요도 없어요. 무료 사진보다 더 원하시면 나머지는 사진작가가 정한 가격으로 구매할 수 있으며, 무료 사진이 항상 먼저 적용돼요.

날씨로 인한 일정 변경은 양쪽 모두 언제나 무료예요 — 위약금도 수수료도 없어요. 야외 촬영에 적합하지 않은 날씨라면 고객님이나 사진작가 누구든 일정 변경을 요청할 수 있어요. 예약할 때 사진작가와 우천 시 대안을 미리 상의해 두세요.

네. Photo Japan의 모든 후기는 실제로 완료된 예약과 연결되어 있어요. 확정된 촬영을 마친 고객만 후기를 남길 수 있어서, 믿을 수 있는 진짜 후기만 확인할 수 있어요.

도쿄, 교토, 오사카, 하코네, 나라, 가와구치호 등 일본 전역 10곳 이상에서 촬영할 수 있어요.

저희 플랫폼의 사진작가 대부분은 영어로 소통할 수 있어요. 사진작가 목록 페이지에서 언어별로 필터링할 수 있어요. 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어를 하는 사진작가도 많아요.

'사진작가로 가입하기'를 클릭해 계정을 만드세요. 프로필을 작성하고 포트폴리오 사진을 올리고 패키지를 만들면 예약 요청을 받을 수 있어요. 기능과 수수료율이 다른 Free, Pro, Premium 요금제가 있어요.

요금제는 세 가지예요. Free(수수료 20%, 지역 1곳), Pro 월 €29(수수료 15%, 지역 5곳), Premium 월 €59(수수료 10%, 모든 지역, 맞춤 프로필 URL, 우선 지원). 모든 요금제에서 포트폴리오 사진을 최대 500장까지 올릴 수 있어요. 자세한 비교는 요금제 페이지에서 확인하세요.

초기에 합류하는 사진작가에게 특별 혜택을 드려요. 첫 10명(창립 등급)은 Premium 요금제를 평생 무료로 이용하고 전용 "창립 사진작가" 배지를 받아요. 다음 25명은 6개월간 Premium 무료, 그다음 50명은 3개월간 Pro 무료예요. 자리는 한정되어 있으며 선착순이에요. 남은 자리 확인하기.

사전 연락 없이 예정된 촬영에 나타나지 않으면 환불되지 않아요. 결제 금액 전액은 시간을 비워 둔 사진작가에게 보상으로 지급돼요. 계획이 바뀌었다면 꼭 미리 취소해 주세요 — 촬영 7일 이상 전에 취소하면 전액, 3~7일 전이면 50%를 환불받을 수 있어요.

사진작가가 나타나지 않으면 100% 전액 환불해 드려요. 만남 장소에서 15분 정도 기다린 뒤 대시보드에서 분쟁을 신청해 주세요. 저희 팀이 신속하게 환불을 처리해 드려요. 반복적으로 나타나지 않는 사진작가의 경우, 플랫폼이 피해 고객을 위해 대체 사진작가를 찾아 드리며 해당 사진작가는 계정이 정지될 수 있어요.

결제 금액은 사진이 전달될 때까지 Stripe의 에스크로에 안전하게 보관돼요. 사진작가가 사진을 전달하면 7일 동안 사진을 확인하고 전달을 승인하거나 분쟁을 신청할 수 있어요. 승인하면 금액이 사진작가에게 지급돼요. 전달 후 14일 이내에 응답이 없으면 자동으로 지급돼요.

자연재해, 기상 특보, 팬데믹 등 누구도 통제할 수 없는 불가항력적 상황에서는 양쪽 모두 위약금 없이 전액 환불 또는 무료 일정 변경을 받을 수 있어요. 고객도 사진작가도 책임을 지지 않아요. 고객지원팀에 문의하거나 대시보드에서 요청을 접수해 주세요.

사진은 선택한 패키지에 명시된 기간 안에 전달되어야 해요. 3일 이상 늦어지면 패키지 가격의 최대 20%까지 부분 환불을 요청할 수 있어요. 14일 이상 늦어지면 전액 환불을 받을 수 있어요. 대시보드에서 분쟁을 신청해 전달 지연에 대한 환불을 요청하세요.